WARUM EINKAUFEN DURCH'S INTERNET?
| | In diesem Artikel untersuche ich die Frage nach der Nützlichkeit des Online-Einkaufs und vergleiche die Möglichkeiten des traditionellen Einkaufs mit denen des Internets. Firmen, die sich mittelfristig gute Geschäftsmöglichkeiten durch das WWW erwarten unternehmen derzeit große Anstrengungen um das Internet einfacher benutzbar zu machen. Sie verstehen, daß das Internet vereinfacht werden muß, wenn es zu einem vielseitigen Marketing-Tool werden soll. Leider ist dieses Ziel schwierig zu erreichen. Während immer mehr Computer ans Netz gehen (26% mehr Web-User in den USA 1997), reagieren die Hardware Provider langsam. Versuchen Sie eine Site in den USA zwischen 17.00 und 19.00 aufzusuchen und Sie werden sehen, daß der Traum von sofortiger Verbindung noch immer nur ein Traum ist. Dennoch, mit mehr als 20 Milliarden US$ Investitionen in Kabelverlegung und Satellitenverbindungen in den USA und 10 Milliarden DM in Deutschland scheint es klar, daß die IT-Provider verstehen, daß sie diesen Service bieten müssen. Stellen Sie sich vor, in wenigen Jahren hat Ihre TV-Remote-Control eine Reihe von Funktionen mit denen Sie zu Ihren beliebtesten Büchern, Möbeln, Speisen etc schalten können, um sich über Neuigkeiten zu unterrichten und daraus auszuwählen. Stellen Sie sich vor es ist mit allen Fernsehgeräten möglich und einfach zu benützen. Schaut man Sie sich den heutigen Internet-Handel an, muß man zu dem Schluß gelangen, daß es ist schwierig ist, Vision und Realität zu vereinigen. Viele Sites sind schwierig zu navigieren und reagieren langsam. Oft bekommen Sie nichts anderes als Kopfschmerzen und eine hohe Telefonrechnung anstatt die CD, oder den Blumenstrauß nachdem Sie im Internet gesucht hatten. Dies ist nicht der Fehler des Mediums Internet selbst, sondern das Resultat von schlechtem Design und schlecht aufgebauten und organisierten Websites. Prinzipiell ist es selbst mit eingeschränkter Bandbreite und langsamen Modems denkbar Spaß am Einkaufen durch's Internet Wirklichkeit werden zu lassen. Immerhin bietet ein Online-Shop so manchen Vorteil im Vergleich mit traditionellen Einkaufsmethoden. Die folgende Tabelle vergleicht einige wichtige Gebiete die das Verhalten der Kunden und den Gewinn der Firmen beinflußt. |
| Kundenvorteile | Firmenvorteile |
Kupola Webshop |
KATALOG | Kaufhaus |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Fax | Brief | |||||
| Jederzeit bestellen | Jederzeit Bestellungen empfangen | Ja | Ja | |||
| Lieferservice | Weniger Personal nötig | Ja | Ja | Ja | ||
| Sicherer Datentransfer | Password-geschütztes Datensystem | Ja | ||||
| Umgebung mit wenig Stress | Kunde verweilt länger | Ja | Ja | Ja | ||
| Neueste Waren/Preise | Neueste Waren/Preise | Ja | ||||
| Individueller Service | Automatisierte Kennzeichnung analysiert Einkaufsverhalten | Ja | Ja | |||
| Einfaches Finden der Ware | Suchmaschine führt zu mehr Verkauf | Ja | ||||
| Niedrigere Preise | Niedrige Produktions- und Managementkosten | Ja | Ja | Ja | ||
| Ware immer vorhanden | Ware immer vorhanden | Ja | Ja | |||
| Bestellung kommt sofort | Bestellung kommt sofort | Ja | ? | Ja | ||