ONLINE-KATALOG: Jedes System das die Produkte eines Unternehmens im World Wide Web darstellt. Es kann Illustrationen, Tips und Beschreibungen von Produkten beinhalten. Es kann in HTML ausgeführt sein und z. B. einer gedruckten Broschüre entsprechen. Falls viele Produkte dargestellt werden müssen nimmt die Erstellung eines Katalogs viel Zeit in Anspruch und treibt die Kosten dafür in die Höhe. In diesem Fall ist ein datenbankgestütztes System vorzuziehen. Online-Kataloge können einen Warenkorb beinhalten und benötigen dann ein (vorzugsweise sicheres) Bestellsystem.

WARENKORB: Dort legen die Kunden die Produkte hinein, die sie kaufen möchten. Ein Warenkorbsystem kalkuliert Zwischensummen ebenso wie Endpreise, fügt Mwst. und Versandkosten hinzu. Bis vor kurzem wurden diese Operationen noch auf der Server-Seite kalkuliert, das heißt auf dem Computer auf dem sich die Datenbank befindet. Mit der Entwicklung von modernen Browsern können diese Operationen nun auf der Client-Seite, d. h. auf dem Computer der Kunden stattfinden. Das hat den Vorteil, daß der Warenkorb sofort, also ohne internet-spezifische Verzögerungen überprüft werden kann. Ausführungen die auf der Server-Seite stattfinden, können jedoch noch immer für diejenigen Browser (ca 7 %) angewendet werden, die die neuere Technologie nicht darstellen können.

BESTELLSYSTEM: Wenn jemand sich im Online-Shop umgesehen hat und einige Artikel die er/sie kaufen möchte in den Warenkorb gelegt hat, steuert er/sie der Ausgangsseite zu. Ein Formular wo der Kunde Name, Adresse, Wohnort etc angegeben hat wird danach durch einen Klick abgeschickt. Auf dem Server (dort wo sich Ihre Site befindet) empfängt eine CGI-Anwendung (Common Gateway Interface Anwendung) die Details, registriert sie und schickt eine Bestätigung an den Online-Shop und den Kunden.

SICHERES BESTELLSYSTEM: Informationen die Ihr Browser durch's Internet schickt, könnten evtl. von einem interessierten Hacker abgefangen werden, der Zugang zu dem Computer hat durch die Ihre Daten transferriert werden. Normalerweise sind diese Computer gut geschützt und werden verantwortungsbewußt verwaltet und gewartet. Dennoch... lesen Sie unseren Abschnitt über Sicherheit. Deshalb sollten Sie Secure Socket Layer (SSL) Technologie für Ihr Bestellsystem verwenden. Es braucht zwar ca 20 Sekunden länger um die Informationen zu übertragen, dafür sind diese aber in beiden Richtungen stark verschlüsselt.

OFFLINE-SHOP: Die meiste Zeit, die Ihre Kunden Online verbringen ist umsonst. Langsame Verbindungen und falsch eingeschlagene Richtungen verderben oftmals den Spaß und treiben die Telefonkosten in die Höhe. Ein Offline-Shop bietet die Möglichkeit diesem Problem zu entkommen, denn Ihr Kunde lädt sich (in einigen Sekunden) eine Offline Version Ihres Kataloges auf seine Festplatte. So kann er/sie in Ruhe einkaufen und die gewählten Produkte in den Warenkorb legen. Erst wenn die Bestellung abgeschickt wird (was weniger als 1 Minute dauert), muß wieder Online gegangen werden. Daher stellt eine Offline Version einen unverzichtbaren Kundenservice dar.

MEMBERSHIP-SYSTEM: Zu wissen wer Ihre Kunden sind hilft Ihnen Ihr Produktangebot anzupassen. Immerhin ist die Anpassungsfähigkeit die Stärke des Internets. Kupola Software kann Ihnen einen Einblick darin geben, woher Ihre Kunden bestellen, jedoch ist es ratsam Ihre Kunden dazu anzuregen Ihnen ein wenig Information über sie zu geben. Membership-Systeme sind dafür geeignet. Sie bieten Ihren Kunden ein kleines Extra, z.B. einen Newsletter, kostenlose Software oder Zugang zu bestimmten Seiten und dafür hinterlassen diese ihre E-mail-Adressen. So können Sie einen Kundenstamm bilden, der an bestimmten Produkten interessiert und offen für Ihre Angebote ist.

DARSTELLUNGSSYSTEM BASIEREND AUF DATENBANK: Falls mehr als 100 Produkte dargestellt werden sollen, ist es sinnvoll ein System das auf einer Datenbank basiert zu verwenden. Dies ist auch vorteilhaft für oft wechselnde Details wie z. B. Preisänderungen. Falls schon eine Datenbank vorhanden ist, kann Kupola Internet Design diese als Basis für ein Online Darstellungssystem verwenden. Ein von uns entwickeltes Online-Werkzeug, kann die Datenbank einfach auf den neuesten Stand bringen. Ein Beispiel dafür, wie ein Katalog- und Bestellsystem das auf einer Datenbank basiert funktioniert, finden Sie hier. Ein Beispiel das ein solches System darstellt finden Sie hier.

MULTI-MEDIA PRäSENTATION: In Supermärkten kann die Wahl der richtigen Musik die Kauffreudigkeit der Kundschaft um ca 15% erhöhen. Auch im Internet gelten solche verkaufsfördernden Prinzipien. Je interessanter und benutzerfreundlicher eine Site ist, desto länger bleiben die Kunden. Ein bißchen Musik, die vom Kunden auch ausgeschaltet werden kann trägt zu einer freundlichen Atmoshphäre bei und erhöht damit den Wert Ihrer Online-Präsenz.

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